Klassisk PR Web-PR PR-kriser Corporate teflon Søgeord Journalistik
PR-kriser


Erhvervslivet har i vid udstrækning tabt kontrollen over, hvad forbrugerne (og andre der har en mening) skriver og mener om dem. Der er to veje at gå: man kan forsøge at overvåge og kontrollere, hvad der sker – eller man kan skabe en organisationsform og en kommunikationsform, der immuniserer virksomheden over for de konstante angreb.

Front Page er det første danske bureau, der er specialiseret i web-PR og har en indgående viden om de kraftfulde mekanismer, der både kan ramme, men også kan vendes til virksomhedernes fordel.

Inden for dette felt tilbyder vi ud over de mere klassiske PR-discipliner:

Alert: Proaktiv overvågning og analyse:

Hvad bliver der skrevet om virksomheden eller om bestemte emneområder på internettet og i blogs? Er der et mønster i det? Skal der reageres? Gennem løbende analyser ser vi, om der er et mønster i både den positive og negative omtalte af virksomheden, for præcist at kunne sætte ind med en optimering af eksisterende produkter, kommunikation eller processer.

React: Hurtig og effektivt reaktionsberedskab.

Bureauet arbejder med avancerede metoder til hurtig og sikker spredning af budskaber. Vi arbejder tæt sammen med informationsafdelinger og direktion, der sikrer at reaktionen rent faktisk er hurtig.

Vacc: Den bedste beskyttelse mod angreb er at være velforberedt.

I dag handler det i vid udstrækning om at være web 2.0 parat. Det vil sige, at virksomheden både har en overordnet holdning og strategi, der i vid udstrækning sikrer den mod angreb – men også en nøje overvejelse af, hvilke informationer der skal formidles; hvor, hvordan – og hvornår.

Gennem en analyse af virksomhedens informationsmængde og behov, afdækkes hvilke informationer der skal være tilgængelige, nye udarbejdes evt., der ses på hvilke formater der er effektive og relevante. Derefter sammensættes understøttende kommunikation, der sikrer at informationerne er relevante og søgbare, for dem det er relevant for.

 
 
 
Medierne har deadlines mange gange i løbet af en dag, fordi de udkommer konstant online. Det stiller næsten ekstreme krav til enten at modstå, at kommentere på en sag – eller til at skulle kommentere på en sag. Læs om konskvenserne af langsomme svar i bogen.


 


Mange virksomheder lever (og lider) under et reaktivt PR-beredskab, hvor ledelsen og kernemedarbejderne er udstyret med krisemanualer, speaking points, Q&As. Det er udmærket – men sjældent 100% effektivt. Vi ved det af erfaring, for vi har håndteret kriser så forskellige som Tampax, Danisco Sugar, aggressive hunde og søulykker – til håndtering af overvældende medieinteresse med f.eks. Radio100FM og Google.

Kontakt Kirsten Dinesen for en uformel drøftelse af jeres behov.


 
 
Læs cases om PR-kriser i Forbrugeren i førersædet.