 |
 |
Vores ide | Hvordan | Forbrugeren i førersædet | The pull society | |
Relevant viden og information Kun en brøkdel af den viden virksomheder har om deres produkter er tilgængelig på internettet. Det står i skærende kontrast til, at mellem 20 og 70 procent af forbrugerne søger informationer på internettet, før de tager beslutning om at købe.
Forkert information er et lige så stort problem. Mange virksomheder oplever PR-kriser på internettet, på grund af fejlinformation som andre skriver, eller fordi de bliver kritiseret. Front Page er blandt de førende PR-bureauer, der arbejder med krisestyring og web-PR, som strategi og kampagne.
Front Page hjælper virksomheder med at finde ud af hvilke informationer, der er relevante for omverdenen og at få den viden formidlet i et sprog og en teknologi, der gør, at forbrugerne kan søge og finde de relevante informationer. Det kan være alt fra PR-kampagner, dialog-programmer, til rapporter, nyhedsbreve, direct mails, eller kunde-cases. - Kravet om mere og mere information en af de største udfordringer, virksomheder står overfor i dag. De har bogstavelig talt en kapital af viden, som ikke bliver brugt relevant og aktivt til at skabe værdi. Mange virksomheder overser det lille ord ”relevant” når man taler kommunikation og søgemaskiner. Hvis forbrugerne ikke finder relevant information på internettet, svarer det nærmest til, at produktet eller virksomheden ikke findes, understreger Kirsten Dinesen, direktør i Front Page og forfatter til bogen Forbrugeren i førersædet.
En udstrakt hånd Hver gang et menneske skriver et ord i et søgefelt svarer det til at strække hånden frem for at få noget information. Man kan som virksomhed vælge at tage hånden – eller ignorere den. Mange virksomheder har høje krav til især form, før informationer bliver tilgængelige for andre. Men kravet om mere information gør, at man bør overveje at lægge mere uformel information ud, f.eks. blogs, forbruger- og markedsundersøgelser, rapporter, baggrunds-research, gamle pressemeddelelser, brochurer, tekniske afprøvninger m.v. Ofte er det denne type baggrundsinformationer forbrugerne også leder efter og finder interessant.
Læs mere om søgning op internettet og søgeords annoncer hos Google. Bestil fakta ark her.
Når forbrugeren kan finde information, der er god nok, seriøst nok, om lige præcis det emne som de finder relevant, er vejen åbnet for en købsbeslutning eller en positiv dialog. Hvis forbrugeren søger forgæves eller finder ligegyldige informationer – er resultatet negativ opfattelse, negativ dialog – og intet salg. Teknologi kan være afgørende Hvor meget information ønsker virksomheden, at man kan finde om dem og dens produkter? Hvor meget er relevant? Hvilke tekniske formater skal det ligge i? Front Page hjælper med at finde ud af, hvor mange informationer virksomheden effektivt kan lægge ud på nettet, og hvad der er mest effektivt. Det kan være alt fra, at få analyseret om en webside fungerer optimalt, til at beslutte det grafiske indhold i materialer, til download eller om det vil være mere effektivt med en brochure eller podcast. I bogen Forbrugerne i førersædet beskrives bl.a. hvordan virksomheders valg af teknologi kan være afgørende for, om de bliver opfattet troværdigt. |
Læs mere om IT Factory, etik, børs etiske regler, søgemaskine optimering (SEO) og reputation mangement her.
Anmelderne skriver:
"En superinteressant og vigtig bog....Der er nye toner, og erhvervslivets ledere og offentligeledere skal virkelig lytte efter." Steen Hildebrandt i Børsen, 03.10.2008. Læs hele anmeldelsen her ”Kirsten Dinesens bog kan anbefales som banebrydende, på dansk. Den river i sin skarpe analyse klart nok tæppet væk under traditionel management- og kommunikationstænkning. Bogen beskriver indgående og med masser af konkrete eksempler den moderne forbrugers krav og redskaber, den moderne leders udfordringer og ikke mindst de moderne teknologier, der driver udviklingen.” Kresten Schultz Jørgensens anmeldelse i Journalisten, 02.11.2008. Læs anmeldelsen her
Læs flere anmeldelser af bogen og af foredrag om bogen her. Alle virksomheder bygger på et fundament af viden.
Virksomhedens viden og informationer skal være tilgængelig og brugbar for forbrugerne. Relevante informationer på internettet er afgørende for købsbeslutninger.
Kontakt:
Mail Kirsten Dinesen Mobil: +45 22170339
Front Page skaber relationer mellem virksomheder, forbrugere eller kunder gennem PR; pressemeddelelser, PR-kampagner, dialogprogrammer, direct mail og web-PR. Vi arbejder med journalistik for at sikre, at kommunikationen er relevant og troværdig.
Journalistik styrker
- Virksomhedens troværdighed
- Muligheden for at trænge igennem til forbrugerne
- Skabelsen af et sundt fundament – sådan at virksomheden kan overleve på langt sigt i web 2.0.
|